„Töötaja ei pea kõike taluma!” Solvav ja vägivaldne käitumine klientidelt: kuidas tööandja saab töötajaid kaitsta?

Teenindustöötajad puutuvad päevast päeva kokku klientide solvava ja ahistava käitumisega, mis mõjutab nii nende vaimset tervist kui töömotivatsiooni. Tööandja ülesanne on pakkuda töötajatele tuge ja l...